我是铜仁市德江县烟草专卖局的严杰，今日想向咱们报告一名底层员在立异与专卖阵线上“找题先做、对标前进”的实践考虑。作为铜仁市德江县烟草专卖局的一名普通党员，我一直深信：党员的先锋模范作用，就体现在自动发觉缺点的敏锐眼光里，熔铸在对标先进破局包围的实际行动中。

  2022年初到企管股时，“懂事务却不理解处理”的困顿如影随形。那些日子，向搭档取经、向实践求知、蹲守站点研究成了我的“找题”日常。当笔记写满“卸烟打捆”等问题时，我逐渐懂得：处理才智藏在烟农皲裂的手掌、当事人蹙眉的细节，以及每个“习以为常”的作业场景里。

  找题先做，当为“泥土里的勘探者”。我形象最深的是一次在烘烤工场，烟农正佝偻着背卸烟打捆，烟叶碎末在灯光下飘动，这个场景像针相同刺痛了我。回到单位翻查数据才发现：烤后烟叶卸烟打捆环节，造碎率高达3.18%，单炕作业耗时4个多小时，烟农每年光在这项工序上就多丢失2300多个小时。“卸烟打捆本就如此吗？”“为什么不能更快、更省？”。经过上百次实验打磨，《烤后烟叶卸烟打捆一体设备》应运而生：单炕烟叶下炕时刻紧缩至1.5小时，造碎率下降15%。这项“沾着泥土、带着温度”的立异，不只摘下国家局质量处理活动三等奖，更让烟农逼真感受到“党员想大众之所想”的真实温度。那段时刻我扎在烘烤工场，带着秒表记载每个作业动作，用手机拍下67个操作细节。有烟农笑我：“这活咱们干了一辈子，还能变出个花来？”可我知道，看问题不能只看“习以为常”，更要看见背面的改善空间，这是咱们该有的“问题认识”—— 把大众的痛点当作作业的靶点，把职业的难点当作立异的起点。

  找题先做，当为“办案上的破局者”。在专卖阵线年重返专卖岗位后，我翻出十年前的法律笔记，比照当下的数字化浪潮，发现行政处罚先行挂号环节仍是传统的作业形式，手艺填写耗时长、易犯错。有次办案人员误填了一个数据，导致整份文书报废，这个场景让我彻夜难眠——法律公信力不只体现在公平严正上，更藏在功率细节里。所以咱们从零开始建立“一库一码一程序”智能处理体系，当文书生成时刻从20分钟紧缩到9.6分钟时，办案人员感叹：“这不是简略的提速，是让大众看到了新时代专卖法律的姿态”。

  找题先做，当为“问题中的自动者”。就像咱们打造的“智库猫智能仓管体系”，开始源于一次辛苦的翻找：当咱们要调取某起涉案卷烟时，咱们在库房里翻找了近半小时才找到。这件事让我理解：问题不会自己消失，“等靠要”永久打不开新局面。后来咱们经过巧布局、强体系、立标准三大行动，终究完成涉案卷烟查找时刻从10.25分钟缩短到1.69分钟——这一个数字改变的背面，是作为员“见问题就上”的担任自觉。

  在专卖处理上，咱们对标全省最优。对标后发现忧国忧民处理满意度比人家低，距离在哪？有别于咱们的照猫画虎，对方常用“暖心言语”，所以咱们积极展开“法律标准情形模仿”，让队员们扮演当事人沉溺式体会法律流程与温度。一起为筑牢专卖人员廉洁防地，咱们还立异推出“廉洁・清风”连心卡，把监督二维码送到零售户手中。2024年，铜仁市德江县烟草专卖局专卖投诉率完成100%清零，满意度从85分前进到97.5分——这个跨过让我理解：标杆不只是数据上的逾越，更是服务理念的改造，是把“法律者”思想转变为“服务者”思想。

  在烟叶烘烤上，咱们对标职业先进。2022年，我从回火炉频频增加燃料、冒黑烟的反常中，发觉到是不是可以经过前进单炕燃料烘烤功率削减相关本钱，查阅职业效果库时，重庆奉节“对流式节能烤房炉体的研发”QC效果让我眼前一亮，随即请求赴当地学习。在与立异能手沟通中给了我深入的启示，回单位后立即在烘烤环节做改造：经过改造炉灶和回风管，前进热量供应比率，这套效果引入将回火炉燃料利用率前进了近30%，更斩获省局效果引入使用奖，印证了跨界立异的实践价值——标杆无处不在，关键是要有内助学习的心态，把其他单位的先进经验转化为本身作业的“金钥匙”。

  现在我的不言而喻桌上放着两本笔记本：蓝色的记满立异点子，赤色的写满法律心得。有人问我：立异和专卖，一个求变一个守正，怎样平衡？我想说，这就像车之双轮、鸟之双翼，一起驱动着咱们饯别“两个至上”的职业价值观。

  立异不是凭空捏造，而是要扎根底层需求。近年来，我牵头展开的课题在国家局、省局都获得了奖项，这些获奖课题立项的初衷，历来都是建立在质量前进、功率优化、问题解决的根底之上；专卖也不是严寒的法律，而是有温度的看护，更是一直将保护市场秩序、保证大众合法权益放在首位的一言一行。

  现在，铜仁市德江县烟草专卖局的立异作业和专卖处理都取得了长足的前进，但我深知，这不是结尾而是新的起点。作为新时代千千万万的底层党员中的一份子，我一直信任：只要把大众的难题当作“必答题”，把职业的标杆视为“方向标”，哪怕是最不起眼的岗位，都能长出立异的翅膀。就像我红簿本扉页上写着：“党员的担任不是墙上的标语，是蹲在烟田磨破的鞋底，是暴雨中不打烊的车灯，是永久比问题早一步的‘找题先做’”。 （供稿人：薛景丹依据严杰口述整理成稿）